Συχνές ερωτήσεις

Στην Executive Lease, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε υψηλής ποιότητας υπηρεσίες στους πελάτες μας.Εδώ θα βρείτε μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις σχετικά με όλα τα θέματα των επιβατικών ή επαγγελματικών οχημάτων

Έκτακτης ανάγκης

Το όχημά μου έπαθε βλάβη και είναι ακινητοποιημένο. ποιον να καλέσω για βοήθεια;

Σε περίπτωση ακινητοποίησης του οχήματος λόγω βλάβης, καλέστε στη γραμμή εξυπηρέτησης οδηγών 1158 της Executive Lease , για φροντίδα ατυχήματος και οδική βοήθεια (24ώρες /7ημέρες τη βδομάδα).

Πώς αντιμετωπίζω την περίπτωση ατυχήματος;

Αν έχετε εμπλακεί σε τροχαίο ατύχημα, και εφόσον η υπηρεσία περιλαμβάνεται στο συμβόλαιό σας, καλέστε το κέντρο οδικής βοήθειας (24ώρες/7ημέρες) για την περίπτωση που δεν είναι εφικτή η μετακίνηση του οχήματος. Ταυτόχρονα, η Executive Lease σας παρέχει την υπηρεσία φροντίδας ατυχήματος για την καταγραφή του συμβάντος και την πληρότητα της ανταλλαγής στοιχείων, την οποία μπορείτε να ενεργοποιήσετε είτε με την οδική εξυπηρέτηση ή μεμονωμένα. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης ατυχημάτων της Executive Lease στο 2103493400 και θα σας δοθούν όλες οι απαραίτητες συμβουλές, προκειμένου να προγραμματιστούν οι ενέργειες επισκευής και παροχής οχήματος αντικατάστασης, εφόσον αυτή η υπηρεσία περιλαμβάνεται στο συμβόλαιό σας.

Τι κάνω σε περίπτωση θραύσης κρυστάλλων του οχήματός μου;

Σε περίπτωση θραύσης κρυστάλλων του οχήματός σας, εφόσον η συγκεκριμένη υπηρεσία περιλαμβάνεται στο συμβόλαιό σας, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης ατυχημάτων της Executive Lease στο 2103493400 και θα σας δώσει όλες τις απαραίτητες συμβουλές.

Το όχημά μου θα παραμείνει στο συνεργείο. πώς μπορώ να πάρω όχημα αντικατάστασης;

Για παραλαβή οχήματος αντικατάστασης, εφόσον το συμβόλαιό σας περιλαμβάνει τη συντήρηση και με τους όρους που περιγράφονται σε αυτό, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τμήμα τεχνικής εξυπηρέτησης της Executive Lease 2103493400. Στη συνέχεια, οι τεχνικοί μας σύμβουλοι εγκρίνουν & ενεργοποιούν την υπηρεσία κράτησης ώστε να σας παρέχουμε αυτοκίνητο αντικατάστασης κατόπιν αιτήματός σας, χωρίς επιπλέον χρέωση.

Προγραμμαρισμένες υπηρεσίες

Ποιες είναι οι ειδικές προσφορές για οχήματα που έχετε αυτή τη στιγμή;

Για να ενημερωθείτε για τις ειδικές προσφορές των οχημάτων που διαθέτουμε παρακαλούμε επισκεφθείτε στην ιστοσελίδα μας την ενότητα προσφορές. Εκεί θα δείτε όλες τις τελευταίες μας προσφορές ή ζητήστε μας εσείς το αυτοκίνητο που επιθυμείτε. Εναλλακτικά, μπορείτε να καλέσετε τον υπεύθυνο του λογαριασμού σας στο 2103493400, ώστε να σας ενημερώσουμε για μεμονωμένες προσφορές, τόσο καινούργιων όσο κι ελαφρώς μεταχειρισμένων αυτοκινήτων.

Ολοκλήρωσα την παραγγελία του εταιρικού μου οχήματος προς την Executive Lease, ποιο στάδιο ακολουθεί;

Με την ολοκλήρωση των διαδικασιών για την παραγγελία του νέου σας αυτοκινήτου, το τμήμα παραγγελιών της Executive Lease διεξάγει όλους τους απαραίτητους ποιοτικούς ελέγχους με την εκάστοτε αντιπροσωπεία για την αποστολή της παραγγελίας σας στο εργοστάσιο. Λαμβάνοντας την επιβεβαίωση της παραγγελίας από τον κατασκευαστή, καθώς και την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης για το νέο σας όχημα, επικοινωνούμε μαζί σας για την παράδοση του οχήματος. Σε περίπτωση που έχετε κάποια απορία για την πορεία της παραγγελίας σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το τμήμα παραδόσεων στο 2103493400.

Τι ενέργειες πρέπει να κάνω για να διατηρώ σε ασφαλή κατάσταση το εταιρικό μου όχημα;

Ως οδηγός, οι υποχρεώσεις που έχετε είναι :

ορθή και προσεκτική χρήση του οχήματος
έκδοση κάρτας ελέγχου καυσαερίων
έγκαιρη προσέλευσή σας για τον έλεγχο ΚΤΕΟ.

Ταυτόχρονα για την ασφαλή κατάσταση του αυτοκινήτου σας, ελέγχετε:

τη στάθμη λαδιού μηχανής, υγρών ψυγείου
την κατάσταση και πίεση των ελαστικών

Σε πόσο χρονικό διάστημα από την παραλαβή πρέπει να εκδώσω κάρτα ελέγχου καυσαερίων;

Η κάρτα ελέγχου καυσαερίων εκδίδεται κάθε χρόνο, μετά την συμπλήρωση του 1ου έτους του αυτοκινήτου. Είναι απαραίτητη τόσο για τα επιβατικά όσο και για τα επαγγελματικά οχήματα.

Σε πόσο χρονικό διάστημα από την παραλαβή πρέπει να περάσει από έλεγχο ΚΤΕΟ;

Ο έλεγχος ΚΤΕΟ πρέπει να πραγματοποιηθεί λίγο πριν τη συμπλήρωση του 4ου έτους από την ημερομηνία 1ης άδειας του αυτοκινήτου. Ο προγραμματισμός της διαδικασίας πρέπει να γίνεται τουλάχιστον 3 μήνες πριν. Για πρόσθετες πληροφορίες μπορείτε να απευθυνθείτε στην γραμμή εξυπηρέτησης πελατών στο 2103493400 για να πληροφορηθείτε τα συνεργαζόμενα με την εταιρεία μας κέντρα τεχνικού ελέγχου.

Τι πρέπει να κάνω όταν πρέπει να προγραμματίσω service;

Κάντε εγγραφή στην 24ωρη εφαρμογή My Executive. Η απάντηση στέλνεται αυθημερόν ή την επόμενη εργάσιμη. Διαφορετικά, καλέστε στο 2103493400. Αν δεν καλύπτεται στο πακέτο σας, συντηρείτε το όχημα βάσει οδηγιών κατασκευαστή.

Πώς μπορώ να ταξιδέψω στο εξωτερικό με το εταιρικό μου όχημα;

Επισκεφθείτε την ενότητα ταξίδι στο εξωτερικό ή καλέστε στο 2103493400. Με γραπτή αίτηση 3 ημέρες πριν, θα λάβετε την έγκριση της Executive Lease και την πράσινη κάρτα διεθνούς ασφάλισης.

Πού πρέπει να απευθυνθώ για να αγοράσω το όχημα στη λήξη της μίσθωσης;

Επικοινωνήστε με το τμήμα συμβούλων remarketing στο 2103493400 ή ηλεκτρονικώς στο email: [email protected].

Το προφίλ μου

Τα προσωπικά μου στοιχεία άλλαξαν, πώς ενημερώνω την Executive Lease;

Σε περίπτωση που κάποια από τα στοιχεία σας αλλάξουν, παρακαλώ όπως επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο 2103493400 για να δηλώσετε τα νέα σας στοιχεία.